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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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