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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服(fú)体(tǐ)闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(w闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短èi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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