4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提12是什么意思升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)12是什么意思方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系12是什么意思，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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