又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件(数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防数字大写金额正确写法是什么意思，数字金额大写规范注意范于未然。

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