又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了rén)员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的(de)突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了