4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022裤子175是几个x年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(裤子175是几个xshǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉裤子175是几个x持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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