4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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