一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写(xiě)得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至(zhì)还能完成(chéng)学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方(fāng)面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有人并不(bù)乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧。

率先落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的(de)生命带来了基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的深刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是(shì)聊(liáo)天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众号发布了名(mín苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义g)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱(zhū)明杰博士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产(c苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义hǎn)品(pǐn)与(yǔ)合作伙伴(bàn)生(shēng)态(tài)，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角度出(chū)发(fā)，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意(yì)义(yì)的实验(yàn)。有金融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面均(jūn)具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式形(xíng)成的(de)报告仍具(jù)有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方面存(cún)在(zài)明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产(chǎn)品咨(zī)询知(zhī)识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容(róng)生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技(jì)负责人向记(jì)者直言(yán)，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪(jì)经济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济(jì)报(bào)道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型(xíng)能(néng)力，除(chú)了生成对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现(xiàn)出(chū)了思维(wéi)链推理能(néng)力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文(wén)章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的(de)内容可能会变得(dé)不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用(yòng)这个程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表(biǎo)现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在(zài)社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快的消费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册(cè)用户就超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提(tí)供有关产品和(hé)服(fú)务的详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任务，从(cóng)而提高整体效(xiào)率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速(sù)轻松地获得(dé)对其(qí)运营(yíng)的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强(qiáng)大(dà)和通用，从而(ér)使银(yín)行能够(gòu)将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要(yào)人工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回答问题可能存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个人(rén)信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是提(tí)升效(xiào)率的工具，解答人(rén)们的(de)各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络(luò)防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对(duì)性的应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义