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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中(三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么zhōng)发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(y三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么uè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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