11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最(z美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗uì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查(c美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗há)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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