又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和客(kè)户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平时(shí)却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的(de)应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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