4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展(z也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句hǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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