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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼)快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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