4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēn槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐g)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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