11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思)日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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