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　　为增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(2197的立方根是多少，216的立方根是多少chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况2197的立方根是多少，216的立方根是多少实施。

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