4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工(gōng)作人员在展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失(shī)职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们(men)注意到(dào)了一(yī)些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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