11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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