又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货交(j茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种iāo)易(yì)者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种ine-height: 24px;'>茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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