交(jiāo)通运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理总局办(bàn)公厅(tīng)、国家互联(lián)网信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实(shí)做(zuò)好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约(yuē)车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平台及合作网(wǎng)约车平台公司结合各(gè)自服(fú)务内容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)的(de)首问(wèn)负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定职责保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态(tài)势，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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