又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名)版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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