又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事(shì)故进行瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题(tí)不是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未(wèi)然。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 瓦格纳是哪个国家的，瓦格纳集团是什么组织