4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务(wù)和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖十公分有多长 10厘米就是10公分吗的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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