金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务(wù)的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容和(hé)收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服(fú)务(wù)项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健全房屋(wū)交易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经(jīng)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源核妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管部(bù)门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房(fáng)地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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