4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体八哥鸟寿命是多少年(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9八哥鸟寿命是多少年％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大八哥鸟寿命是多少年发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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