又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均纳粹分子是什么意思(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的(de)客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国内(nèi)纳粹分子是什么意思某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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