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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。