4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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