4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390打男人脸男人会恨你吗，男人会记得打他脸女人小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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