11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异元电荷e等于多少？常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计(元电荷e等于多少？jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超69元电荷e等于多少？0亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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