4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆(bào)料称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何(hé)食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即(jí)挂断了电(diàn)话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时(shí)间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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