4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决80寸电视机长和宽大概是多少厘米的，80寸电视的长和宽分别是多少厘米方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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