4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí结婚以后他那个越来越大了)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)结婚以后他那个越来越大了是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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