4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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