4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

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　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机40kg是多少斤制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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