金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促(cù)成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务(wù)是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事(shì)人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束(jiā)强个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存量(liàng)房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束同市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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