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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人信箱、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成(chéng)的(de)专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社(shè)会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人(rén)大(dà)代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过(guò)适(shì)当方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他(tā)公共服务(wù)信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面的(de)投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共(gòng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和(hé)命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发展政(z云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人hèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过(guò)适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督办等多种方式(shì)，对承办单位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的(de)监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政(zhèng)策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉(sù)以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织危害群众生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发(fā)展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其(qí)工(gōng)作人(rén)员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和(云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文(wén)化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项(xiàng)，国务院根(gēn)据(jù)全国(guó)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律。

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