又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出(蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁chū)现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发(fā)生(shēn蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁g)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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