11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(h黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗ù)余(yú)额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢(h黄鳝多了怎么保鲜存放 黄鳝冰箱半年可以吃吗uī)复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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