又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道(dào)，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给(gěi)博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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