又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题(tí)；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次r: #ff0000; line-height: 24px;'>维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突(tū)发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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