4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主56是什么意思 56是什么尺码的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山56是什么意思 56是什么尺码接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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