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　　在(zài)拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服(fú)流(liú)程将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预戴choker就是m吗，戴choker什么意思(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎn戴choker就是m吗，戴choker什么意思g)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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