4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tà尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快n)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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