又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们也描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地(描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句dì)区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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