11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行程计人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的(de)司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不(b人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思ù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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