4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故)分指出，鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落鱼目混珠这个故事，鱼目混珠的典故地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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