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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语音(yīn)提示(shì)，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗)面制(zhì)定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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