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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等(děng)多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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