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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(k抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年uài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质(zhì)和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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